Conforme al artículo 20 y 21 de la ley 19.496 de protección al consumidor. Si tu producto presenta fallas dentro de 90 días podrás elegir una de las siguientes opciones:

1. Optar por el cambio del producto.
2. Solicitar la reparación gratuita del producto.
3. Pedir la devolución de la cantidad pagada por el producto.

Joyas de Amapola optará por la mejor solución que elija el cliente, para así llegar al mejor acuerdo y tranquilidad de ambas partes. Cabe mencionar que la garantía expuesta en la página solo aplica en el caso de que el cliente no haya dañado el accesorio y que el cuidado del producto no haya sido el indicado. 

Se entiende por defectos de fabricación:

• Cadenas y pulseras: soldaduras sueltas y problemas con broche.
• Aros: en el caso de los aros de alambre y miyuki, algún desperfecto que no sea por mala manipulación, como que se desarme por mala terminación con el alambre y/o hilo.

No se considerará como defectos de fábrica lo siguiente:

• Daños generales provocados por el uso indebido o anormal del accesorio. 
• Golpes y ralladuras provocados por el uso normal del accesorio.
• Cortes de cadenas, pulseras y tobilleras.
• Manchas o cambios de brillo en metales, cristales, mostacillas, ágatas y piedras naturales provocados por agentes químicos externos.

Accesorios únicos y exclusivos hechos a mano

Gran parte de nuestras piezas tienen un proceso artesanal, con horas de trabajo con mucha dedicación para crear un accesorio que sea único y en algunos casos exclusivo, cumpliendo siempre con las solicitudes de nuestras clientas 

Personalizar accesorios

Tenemos la opción de personalizar nuestros accesorios hechos mano, en donde puedes modificar colores y tipos de piedras, pero también la base dorada o plateada. 

Material de nuestros productos:

Aros hechos a mano:

• Base de aros: enchapado en oro
• Piedras: cristales, ágatas, perlas, entre otras.
• Alambre: Centro de cobre calidad +AAA, resistente a altas temperaturas, humedad, salitre, alcalinidad y cloro. Viene recubierto con un polímero de plástico termo estable que contiene color de oro y plateado, lo que no permite que se oxide. 

Cadenas, pulseras, dijes: enchapado en oro

• Guarda tus joyas en compartimientos separados para evitar que tenga contacto con otra joya que se encuentre oxidada. 
• Evita dormir con tus joyas y accesorios.
• No te bañes usando tus accesorios.
• Evita que tus joyas tengan contacto con perfume, cremas, cloro, químicos, entre otros. 
• Evita realizar deporte con tus joyas y accesorios, ya que al tener contacto con el sudor se puede dañar. 

RECUERDA que el PH de la piel puede alterar el color de tus joyas y accesorios.